物业设施设备管理指南

『壹』 新出版的物业设施设备管理指南哪里有卖的

各物业服务企业：

由中国物业管理协会设施设备技术委员会编著的《物业设施设备管理指南》已出版，该书作为中物协向物业管理行业发展30年的献礼作品，受到了全国物业管理行业的高度重视。其内容包含物业设备设施中强弱电、给排水、电梯、空调等关键系统的接管验收、运行管理、维修养护和大中修等方面的指引性标准，具有非常高的实用价值，也是一本准标准化的大型工具书。
为方便深圳物业服务企业购买，我会从中物协订购了一批《物业设施设备管理指南》，订购价120元/本。数量有限，订购从速。
特此通知
联 系 人：温小姐、李小姐
联系电话：83233845
地 址：福田区红荔西路莲花大厦东座602室

上海的:
本书售价120元/本，受中国物业管理协会委托，市物业协会负责该书在本市的发行销售工作，如需购买的企业和个人请与市物业协会信息部彭贵琴联系。

电话：64376937

『贰』 物业设备维护与管理的主要内客

涉及强电系统的高压供电系统，低压配电系统，用电设备，低压电器，建内筑防雷与接地。电容梯升降系统，空调系统，给排水系统，消防系统，弱电系统，房屋的接管验收装修1管理，设施设备大中修管理等等。建议去找设施设备管理指南。

『叁』 办公物业管理方法有哪些

办公物业管理方法有哪些?
第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划
1、认识与定位
(一)全国战略长沙重点
(二)项目定位
2、工作重点和零风险工程
(一)三个重点
(二)零风险工程
3、指导思想、管理模式、管理目标
(一)指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担
(二)一种模式：[经营型]物业管理模式
(三)管理目标两项承诺 四、四大优势
(一)观念优势：满意只是起点(以服务客户为最高原则)
(二)技术优势：楼宇设备管理技术支持
(三)配套优势：提供综合性物业管理服务
(四)经验优势：外接项目管理服务的实践

5、八项措施
第一章 管理方式、工作计划和物资装备
1、管理方式
2、工作计划
3、物资装备
第二章 管理人员配备、培训与管理
1、管理人员的配备
(二)管理处人员配置
(三)各部门人员素质要求
2、管理人员的培训
3、管理人员的管理
第三章 管理规章制度和档案的 建立与管理
1、管理规章制度的建立
2、档案资料的建立与管理
第四章指标的承诺及其措施
第五章管理成本测算和管理费标准
1、物业管理费标准
2、对物业管理处财务管理的认识
3、管理处控制成本主要措施
4、机关新大院物业管理有关费用测算
第六章 办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入
1、物业管理的前期介入
(一)施工期的物业管理
(二)办公大楼设施设备调试期物业管理
(三)办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理
2、办公大楼后续工程的前期介入
3、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施
第七章社区文化和便民服务
1、社区文化与物业管理关系的再认识
(一)开展社区文化活动是文化需求的重要手段。
(二)社区文化是实施物业管理的润滑剂。
(三)社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。
3、便民服务
第八章机电设备设施的管理
1、系统的日常运行
2、设备系统的应急处理方案
(一) 设备故障处理规程
(二) 发生火警处理规程
(三) 电梯困人救援规程
(四) 供电电源停电故障处理规程
(五) 停水及故障处理规程
(六) 空调故障处理规程
3、系统的维护保养
(一) 维护保养工作方式
(二) 日常维护保养、定期维护保养的质量控制
(三) 主要系统定检工作要点
(四) 设备维护保养检修计划和标准
4、节能管理
5、技术改造、更新
6、技术资料的收集、管理、使用 第十章物业维修养护计划和实施

『肆』 物业公司规范化管理工作指南的图书目录

导读物业公司组织架构1
一、物业公司的业务内容2
（一）物业公司的基本业务2
（二）物业公司的辅助业务2
（三）物业公司的内部业务2
二、物业公司的机构设置3
（一）直线职能制3
（二）事业部制4
第一章 物业公司部门职责及岗位说明5
一、人力资源部6
（一）人力资源部职责6
（二）人力资源部经理职位说明书6
（三）人事主管职位说明书7
二、市场拓展部8
（一）市场拓展部职责8
（二）市场拓展部经理职位说明书8
（三）市场主管职位说明书9
（四）市场拓展文员职位说明书9
三、工程技术部10
（一）工程技术部职责10
（二）工程技术部经理职位说明书11
（三）技术工程师职位说明书11
（四）品质工程师职位说明书11
四、财务稽核部12
（一）财务稽核部职责12
（二）财务稽核部经理职位说明书13
（三）会计主管职位说明书13
（四）出纳职位说明书14
五、护卫服务部14
（一）护卫服务部职责14
（二）护卫服务部经理职位说明书15
（三）文员职位说明书15
（四）护卫主管职位说明书16
（五）护卫班长职位说明书16
（六）车场岗护卫员职位说明书17
（七）大堂岗护卫员职位说明书17
（八）巡逻岗护卫员职位说明书17
六、品质管理部18
（一）品质管理部职责18
（二）品质管理部经理职位说明书18
（三）品质工程师职位说明书19
七、物业管理处19
（一）物业管理处职责19
（二）物业管理处组织结构20
（三）客户服务中心职责20
（四）物业管理处行政组职责21
（五）物业管理处环境组职责22
（六）物业管理处工程组职责22
（七）管理处经理职位说明书23
（八）管理处客户主任职位说明书24
（九）收款员职位说明书25
（十）物业管理员职位说明书25
（十一）工程主管职位说明书26
（十二）维修班长职位说明书26
（十三）维修技工职位说明书27
第二章 市场拓展管理29
一、市场拓展部的业务范围30
二、市场拓展业务运作流程30
（一）市场拓展部业务运作流程图30
（二）市场拓展部业务运作流程说明30
三、市场拓展业务规范化管理手册32
SCTZ-01 市场拓展部部门员工纪律要求32
SCTZ-02 项目调研、考察程序33
SCTZ-03 物业管理方案编制程序35
SCTZ-04 物业咨询项目管理程序36
SCTZ-05 顾问文件处理程序38
第三章 客户服务管理41
一、客户服务中心的主要职责42
二、客户服务关系图42
三、信息处理流程43
四、管理处客户服务中心与公司各部门的关系44
五、客户服务中心与外部的关系44
六、客户服务规范化管理手册45
KHFU-01 客户服务中心接待工作规范45
KHFU-02 客户服务值班与接听电话管理规定46
KHFU-03 客户来电来访接待工作规程47
KHFU-04 客户投诉处理程序48
KHFU-05 客户有偿维修回访工作规程49
KHFU-06 客户走访工作规程50
KHFU-07 业主（住户）资料登记、管理工作规程51
KHFU-08 社区文化活动及社区宣传工作规程51
KHFU-09 客户意见征询工作规程52
KHFU-10 物业服务费（管理费）收费工作规程53
KHFU-11 装修管理规程53
第四章 工程维修服务管理57
一、物业设施设备管理要点58
（一）物业设备设施的组成58
（二）设备运行管理58
（三）做好物业设备维护管理59
（四）故障维修流程59
二、维修服务管理要点60
（一）设立便民维修保养服务部门60
（二）报修程序60
（三）业户日常报修处理的时间安排60
（四）制订维修服务承诺61
三、工程维修服务规范化管理手册63
GCWX-01 工程部行为准则63
GCWX-02 工程部值班、交接班管理规定64
GCWX-03 工程部钥匙管理规定64
GCWX-04 工程部日常工作管理规定65
GCWX-05 维修服务承诺66
GCWX-06 零星工程申报与施工管理规定67
GCWX-07 客户报修服务管理规定67
GCWX-08 公共维修程序69
GCWX-09 工程部水电管理制度69
GCWX-10 跑水事故应急处理规定72
GCWX-11 工程部停电应急处理规定73
GCWX-12 机电设备设施管理规定74
GCWX-13 配电房操作管理规定74
GCWX-14 应急发电机组操作管理规定76
GCWX-15 电梯（扶梯）操作管理规定77
GCWX-16 电梯困人救援作业规程78
GCWX-17 中央空调操作管理规定78
GCWX-18 消防联动系统操作规程79
GCWX-19 水泵操作管理规定80
第五章 物业公司财务管理83
一、财务管理的工作内容84
二、物业管理费的收缴管理要点84
（一）物业收费的构成84
（二）管理费收缴程序85
（三）顺利收缴管理费的措施85
三、维修基金管理和使用要点86
（一）维修基金的收取程序86
（二）物业维修基金的使用程序87
四、财务规范化管理手册88
CWGL-01 现金支票管理作业指导书88
CWGL-02 收入核算作业指导书89
CWGL-03 电脑收费作业指导书90
CWGL-04 手工收费作业指导书92
CWGL-05 成本费用报销作业指导书94
CWGL-06 管理处财务预算管理作业指导书97
CWGL-07 本体维修基金管理作业指导书100
第六章 物业公共秩序维护与管理103
一、物业公共秩序维护的内容104
（一）安全防范管理104
（二）消防管理104
（三）道路交通管理104
二、物业公共秩序维护的要求104
（一）安全104
（二）有序105
（三）亲情105
（四）形象105
三、安全防范管理要点105
（一）建立健全物业安全保卫组织机构105
（二）明确重点护卫目标105
（三）完善区域内安全防范设施106
（四）定期对护卫员开展培训工作106
（五）做好群防群治工作106
四、消防管理要点107
五、道路交通管理要点107
（一）加强道路交通的管理107
（二）停车场管理107
六、公共秩序维护规范化管理手册108
ZXWH-01 护卫员纪律要求108
ZXWH-02 护卫员权限规定109
ZXWH-03 护卫员形象管理规定109
ZXWH-04 护卫员文明礼貌规范用语110
ZXWH-05 护卫队队列管理作业指导书110
ZXWH-06 护卫员外出管理规定111
ZXWH-07 护卫队对讲机管理作业指导书111
ZXWH-08 护卫队紧急集合作业指导书112
ZXWH-09 护卫员排班、调动岗位管理作业指导书112
ZXWH-10 护卫员培训、训练管理作业指导书113
ZXWH-11 重大事件报告监控管理作业指导书113
ZXWH-12 护卫员交接班管理作业指导书114
ZXWH-13 护卫队员门岗值班工作指导书114
ZXWH-14 护卫监控室作业指导书116
ZXWH-15 护卫队监控管理作业指导书117
ZXWH-16 消防演习工作规程120
ZXWH-17 火警、火灾应急处理作业指导书121
ZXWH-18 突发护卫事件处理作业指导书124
ZXWH-19 台风等突发自然灾害事件处理作业指导书125
第七章 保洁绿化管理127
一、保洁管理要点128
（一）保洁管理的范围128
（二）物业保洁管理标准128
（三）物业保洁管理关键事项128
二、绿化管理要点129
（一）绿化管理的内容129
（二）物业小区绿化管理方式129
（三）物业小区绿化管理方法130
三、保洁绿化规范化管理手册130
BJLH-01 保洁工作检验标准130
BJLH-02 环境卫生管理程序132
BJLH-03 除“四害”消杀管理标准133
BJLH-04 消杀作业指导书134
BJLH-05 绿化实施与考核标准135
BJLH-06 绿化管理程序136
BJLH-07 绿化养护工工作制度137
BJLH-08 药品及器械管理办法138
第八章 人力资源管理139
一、人力资源管理的内容140
（一）录用140
（二）开发140
（三）维护140
（四）使用140
（五）考绩141
二、招聘管理要点141
（一）明确招聘人员总数141
（二）确定各类人员的招聘条件142
（三）确定员工的招聘方法142
（四）确定申请招聘的手续144
（五）明确招聘的工作程序144
三、员工培训管理145
（一）培训工作的原则145
（二）员工培训的内容146
四、员工工作的考核评价146
（一）制定切合实际的考核方案146
（二）建立完善的考核机制147
（三）尽量量化考核标准、增加考核内容147
（四）增加考核工作的透明度147
五、人力资源规范化管理手册147
RLZY-01 人力资源管理事项审批权限明细表147
RLZY-02 人员录用管理作业指导书149
RLZY-03 薪金管理制度151
RLZY-04 考勤管理制度152
RLZY-05 奖惩管理制度152
RLZY-06 员工福利管理作业指导书155
RLZY-07 假期管理作业指导书156
RLZY-08 社会保险管理作业指导书157
RLZY-09 员工培训管理作业指导书158
RLZY-10 劳保用品管理作业指导书160
附录质量、环境及职业健康安全管理手册163
QEH-01 目录164
QEH-02 颁布令165
QEH-03 管理手册说明165
QEH-04 公司简介167
QEH-05 质量、环境及职业健康安全方针167
QEH-06 安全管理目标168
QEH-07 管理组织架构与职责169
QEH-08 管理者代表任命书170
QEH-09 各部门职责170
QEH-10 质量、环境和职业健康安全体系177
QEH-11 管理职责181
QEH-12 资源管理186
QEH-13 产品实现190
QEH-14 测量、监视、分析和改进198
参考文献205
……

『伍』 物业管理的图书目录

《全国注册物业管理师考试用书/教材》

《物业档案管理知识手册》

《物权物语 中国物业的灿烂明天》

《如何做一名优秀的物业经理》

《物业经理365天超级管理手册》

《住宅物业消防安全培训教程》

《物业公司成本控制与精细化管理》

《物业管理常用表格及文书写作》

《物业管理与服务158个怎么办》

《现代物业管理:物业公司规范化管理全案》

《光荣与梦想：物业企业成长秘籍》

《物业项目全程运作实战手册》

《物业项目品质管控实施手册》

《物业管理服务必备工具箱》

《物业客服培训》（物业服务全程培训）

《物业服务案例解析》（物业服务全程培训）

《商业地产项目物业管理一本通》

《中国上市物业服务企业价值创新研究报告（2019）

《物业管理工作手册（第二版）》

《物业服务人员超级口才训练》（第一版）

《医院一体化物业管理与服务规范》

《物业安全管理——治安、交通、车辆、消防、应急管理与培训手册》

《物业管理从入门到到精通》（第一版）

《物业管理师日志》

《从零开始学做物业经理》

《消防安全与管理200问》

《万达工作法》

《物业管理条例（案例应用版）：立案 管辖 证据 裁判》

《写字楼物业经营管理的策划运作》

《物业工程设施设备管理与维修实务(第2版)》

《图说物业管理(实战升级版)》【附赠光盘】

《现代物业规范管理与服务实用全书》

《公共物业商业物业工业物业管理与服务》

《物业客户服务培训与管理手册（第2版）》

《物业企业9大部门精细化管理与考核大全》

《物业公司规范化管理工作手册(第三版)》

《商业地产运营管理》

《物业管理经典案例与实务操作指引》

《专家解惑物业管理：一本城市人必读的书》

《物业公司绩效考核与测评管理全案》

《2016最新物权法及司法解释汇编》

《物业管理的148个怎么办》

《物业公司绩效管理流程、指标、制度、表格》

《物业会计实务》

《商业物业管理法律风险防范与纠纷解决》

《物业管理条例（实用版）》

《物业管理条例（实用问题版）》

《精益医院物业管理实践——服务规范》

《物业企业会计实务示范手册》

《物业纠纷处理图解锦囊》

《物业公司精益管理与过程控制全案：图解版》

《医院物业管理实务》

《解读物业管理常见疑难法律问题》

《全新正版 互联网+-现代物业服务4.0》

《物业设施设备管理（含实训）》

《物业公司经理365天管理笔记》

《物业管理工具箱(第2版)》

《懂财务会经营：物业管理经营实战案例》

《物业管理法律常识：实用的物业管理法律依据》

《社区物业管理》

《物业纠纷：不该忽略的法律常识（发生在你身边的99个真实案例）》

《物业管理工作图表设计范例》

《四川省住宅物业管理规程》

《物业管理标杆化操作一本通 》

《物业服务企业主要法律风险与防范》

《物业保安主管365天管理笔记》

《物业安保消防看图看板管理与问答(实战精华版)》

《物业工程服务看图看板管理与问答（实战精华版）》

《物业绿化养护看图看板管理与问答(实战精华版)》

《物业电工技能实战400例(双色版)》》

《物业管理实务(房地产与物业类)》

《快速成为物管王--物业管理处与业委会运作》

《物业管理与服务速查速用大全集：案例应用版》

《物业管理疑难法律问题研究》

《物业服务改进全案》

《物业经营管理》

《物业管理处实用工作手册》

《物业管理处主任职业技能提升手册》

《物业和设施管理》

《现代物业管理服务全程运作指南》

《物业公司经理成长同步指引》

《物业服务全程培训：物业管理处主任培训》

《物业服务全程培训：物业绿化培训》

《顺势而为：长城物业25年成长与梦想》

《物业管理方案设计与编写十堂课/物业精细化管理精讲堂》

《物业管理前期介入与承接查验十堂课/物业精细化管理精讲堂》

《物业管理招标与投标》

《物业六好管理》

《楼宇智能化设备应用》

《设备设施预防性维护保养攻略》

《物业服务礼仪(中职物业专业教学标准)》

《百分百全图揭秘家庭及物业电工技能》

《物业纠纷常见疑难问题解答与法律依据》

《石材应用护理技术（中级）》

《物业保洁管理读这本就够了》

《物业管理运作与法律风险防范》

《物业管理典型判例解读精选》

《物业纠纷实用法律手册15——常见纠纷法律手册》

《物业管理应用文书》

《物业绿化养护及病虫害防治》

《物业电工技能速成与实战技巧》

《物业项目风险管理控制手册》

《物业精细化管理与服务系列--物业公司品牌建设实施手册》

《其他特种物业经营管理的策划运作》

《保安员培训DVD光盘+书籍》

《物业服务礼仪（高职高专物业管理专业规划教材）》

《物业管理标准手册/东方管家系列丛书》

《物业管理职位工作手册（第3版附赠光盘》

《物业经理完全工作手册》

《最新物业管理模板》

《八招教你搞定物业服务纠纷》

《物业管理+社区服务:移动互联网时代》

《物业管理法规（第二版）》

《新编现代物业管理制度与岗位职责范本大全》

《物业管理条例注释本》

《物业服务实务》 高职高专十二五规划教材

《物业服务项目化管理指南》

《案例导读：物业管理条例及配套规定e本通》

《物业管理岗位综合实训》

《这样做物业管理最有效》

《物业服务方案设计与制作》

《暖通空调设备管理与维修（第二版）》

《房产物业篇-别让不懂法害了你》

《物业经理人8大管理策略》

《物业承接查验与交付全程指南》

《物业与装修维权必读-以问答形式解决维权问题》

《快速成为物管王-特殊类型物业服务与管理》

《物业公司看图看板管理与问答(实战精华版)》

《科技园区物业管理方案 》

《国家电网公司后勤物业服务手册》

《物业管理工作流程与工作标准》

《物业清洁保养看图看板管理与问答(实战精华版)》

《物业管理招投标》

《物业公司营运实用工作手册/东方管家系列丛书》

《物业公司制度范本与常用表格 》

《建构筑物消防员初级教材、考试指导手册》

《建构筑物消防员中级教材、考试指导手册》

《服务式物业:从高端综合体"苏寓模式"说起》

《注册消防工程师2017一级教材3本全套消防安全技术实务+案例分析+技术综合能力 2016年全国二级消防师考试用书》

《物业管理实操大全集》

《企事业单位物业管理服务实用手册》

《物业会计真账实训/实用财会真账实训系列》

《物业管理标准》（上海首批5A级示范商务办公楼--智慧广场）

《物业管理概论与实务》

《物业工程管理作业手册+物业管理实用操作手册》

《物业工程·消防·节能手册-物业精细化管理与服务系列》

《学物业电工就这么简单》

《物业安全管理必读》

《物业设备设施管理(第2版)》

《物业服务相邻关系不可不知240问(第3版)》

《物业经理管理手册(全国地产物业管理标准化就业培训教材)》

《园林绿化养护从入门到精通》

《物业公司岗位作业手册》

《物业管理实用合同文书的订立与管理》

《中国政务物业管理概论》

《物业客服管理作业手册+物业管理实用操作手册》

《居住类物业项目经营管理的策划运作》

《社区物业管理溢出效应与社区共同治理优化机制研究》

《物业纠纷调解工作一本通》

《物业企业财务管理(经济管理类高等院校十三五规划教材)》

《物业管理与服务实操应用全案(图文版)》

《物业设备及智能化管理（赠光盘）》

《现代服务品质管理》

《律师说法:物业管理典型案例评析》

《物业公司全程运作实用工具大全(实战精华版) 》

《房屋维修与预算项目导向式教程》

《物业管理典型案例评析及实战指导》

《中华人民共和国物权法法条文说明、立法理由及相关规定（第二版）》

《物权法e本通（升级版）》

《从零开始学电工》

《物业管理法规实用案例》

《物业公众管理制度范本大全》

《法律专家教您物业管理法律实务》

《山东省物业管理条例释义》

《智能楼宇管理员技能实训》

《物业管理实操(企业管理出版社)》

《物业设备与设施》

《怎样在物业企业做会计》

《物业经理案头手册》

《商业物业的物业服务与经营》

《物业管理服务心理学（第2版）》

《物业管理法规与案例分析（第二版）》

《物业管理纠纷案例与实务》

《业主权利维护与保障》

《物业管理实务》

《怎样与业主有效沟通》

《物权法一本通》白金版

《消防报警及联动控制系统的安装与维护》

《购物中心运营与管理的策划运作》2

《物业设备设施维护与管理》

《物业招投标管理》

《给排水设备管理与维修(第2版) 》

《房地产物业管理全案-房地产无师自通手册》

《物业企业必备的51个制度和51个流程》

《重点安保人防（学校）》

《重点安保人防（医院）》

《清洁管理师(初级、中级职业资格培训教材)》

《物业服务实践实战与实操100例》

《物业人力资源管理理论与实务》

《物业电工手册》

《物业管理条例注解与配套（第四版）》

《卓越物业客服练成手册策略、技巧、模板与实例》

《物业公司文书写作.讲稿撰写.活动策划》

《物业服务第三方评估监理实用手册》

《瑞洁的故事》

《中国金钥匙服务哲学》

《2018年新版物业管理：从入门到精通（第四版）》

《最高人民法院建筑物区分所有权.物业服务司法解释理解与适用》

《社区常见物业纠纷处理指南》

《物业费收取与提高实操指导手册》

《物业管理菁英66个工作DNA》(注：繁体)

《精益医院物业管理实践----服务规范图文版》

《物业客户服务管理》

《物业环境管理》

《物业管理电工知识》

《房产常识速查速用大全集》

《地产高效能管理自助工具箱：地产企业运营制度工具》

2018注册消防工程师资格考试专用教材+真题详解+考点图析+视频学习卡（1套=9本+1卡）

《物业管理案例分析与技巧训练》

《物业女经理的烦恼与快乐》

《消防安全管理手册》

《6S管理教程》(中等职业教育改革发展示范校建设规划教材)

《精益医院物业管理实践——基础知识》

《现场6S精益管理实务》

《图解6S管理实务》

《写字楼产品开发全流程指南》

《物业环境管理》

《物业服务流程与工作标准指南》

《消防安全管理实务》

《物业纠纷处理典型案例透析》

《物业服务实用表格与流程图汇编（上册+下册）》

《现代物业服务体系实操系列物业保洁服务与绿化养护指南》

2018年版全国一级建造师执业资格考试辅导用书

2018年版全国二级建造师执业资格考试辅导用书

《最新版小型物业服务企业实用会计手册》

《物业服务质量管理（规划教材）》

《物业设施设备工程》

《物业管理常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本》

《建筑消防设施综合分析与拓展》

《物业绿化养护》

《物业电工技能快速学》

《周易与物业管理》

《物业岗位设置与管理制度全案》

《物业服务沟通与投诉解决指南》

《物业治安.消防.车辆安全与应急防范》

《物业网络管理与安防设施指南》

《业主自治手册》

《2018年物权法律法规全书》

《物业管理实操大全第二版》

《物业经理日常工作细节》

《物业设施设备承接查验实务》

《现代物业服务效能管理:企业资源可视化图表分析应用》

《购物中心商户装修管理实务》

《现代物业服务信息化实操》

《物业轻松管理》

《以案说法谈物业》

《律师来了》

《上海电气出租物业与建设工程项目安全管理标准化指导手册》

《物业智能化系统操作与维护》

《物业绿化管理（第二版）》

《物业管理实操从入门到精通》

《物业管理工作流程与工作标准（第3版）》

《傅鼎生讲物权法》

《住宅物业消防安全培训教程》

《装修物业电工超实用技能全书》

《物业管理指南》

《物业崛起》

《物业服务人员超级口才训练》

《物业服务及市容管理指南》

《2018：物业公司的力量》

《物业管理法律法规》

《社区物业管理升级与服务业个性融合发展新路径(精装本)》

《草坪建植与养护技术》

《园林绿化施工与养护》

《基于建筑物区分所有权的业主大会》

《物业设备维护与管理第四版 》

《物业管理与服务从入门到精通》

《物业管理理论与实务》

《物业管理法律实务》

《图说建筑智能化系统及技术》

《物业管理实用流程.制度.表格.文本》

《物权治理与物业管理指导手册》

《保安管理师保安行业职业技能等级培训教程》

《房屋安全管理与鉴定》

《建筑清洗保洁实用技术手册》

《保安员(中级)》

《业主选择与城市社区自主治理》

《环境及公共设施管理行业清洁生产培训教材》

《建筑弱电工程施工技术详解》

《中华人民共和国物权法》

《医院后勤管理:理论与实务》

《医院后勤安全管理指南》

《养老机构管理服务出版工程》1套8本

『陆』 如何对小区物业的设备设施进行维护维护管理

物业设施设备大抄概可以分以下几个系统：
1、供配电系统；2、电梯升降系统；3、给排水系统；4、消防系统；5、楼宇智能系统；6、房屋附属设施设备系统等。
物业设施设备保养按以下方式：
1、维护保养方式；2、维护保养内容；3、维护保养记录、4、维护保养制度、5、维护保养手册、6、特种设备按国家相关法律法规；7、设备管理和使用部门要制定考核制度等。
另：你可以参照《物业设施设备维护保养指南》

『柒』 物业工程管理作业手册的图书目录

第一章 物业公司工程管理的组织
第一节 物业工程管理组织建设
一、物业工程管理的内容
二、物业工程管理的目标
三、物业公司工程部的组建
第二节 物业工程管理体系建立
一、物业工程管理制度建设
二、“一专多能”的管理队伍
三、实施绩效考核
第二章 前期介入与接管验收
第一节 前期介入
一、前期介入需要关注的三个问题
二、前期介入的时机和方式
三、前期介入要把好三道关
四、前期介入的人员参与
第二节 物业接管验收
一、物业接管验收条件
二、物业接管验收应检索提交的资料
三、物业接管验收交接双方的责任
四、接管验收的准备工作
五、原有房屋接管验收标准与程序
六、新建房屋接管验收标准与程序
七、物业接管验收中的注意事项
第三章 物业设备设施管理
第一节 物业设备设施管理概述
一、物业设备设施的组成
二、物业设备设施基础资料管理
三、建立设备设施台账
第二节 物业设备运行管理
一、运行管理的内容
二、维持良好的设备运行环境
三、设备运行操作要求
四、设施设备运行计划
【范本】设备事故与应急处理程序
第三节 物业设备维护保养管理
一、设备维护保养的类别
二、物业设施设备保养项目
三、物业设施设备保养计划制订
四、物业设施设备保养计划实施
五、应急维修管理
附录：各种设施设备保养记录表
(一)低压配电设备设施例保记录表
(二)给排水设备设施例保记录表
(三)柴油发电机例保记录表
(四)正压风机例保记录表
(五)监控设备例保记录表
(六)消防水泵例保记录表
第四节 物业设备更新改造管理
一、设备更新
二、设备改造
第四章 业户服务管理
第一节 二次装修管理
一、二次装修管理的内容与流程
二、物业装修监控重点
三、业户装修的审批
四、认真实施装修监管
五、装修验收
第二节 业户委托维修服务管理
一、业主日常报修的范畴
二、业主日常报修的程序
三、业主日常维修的管理安排
第五章 房屋修缮管理
第一节 房屋的日常养护
一、房屋养护的原则
二、房屋日常养护的类型
三、房屋日常养护的内容
四、房屋日常养护程序
第二节 房屋查勘鉴定与完损等级评定
一、房屋查勘鉴定的分类
二、房屋完损等级评定要领
三、危房的管理
第六章 物业设施设备外包管理
第一节 物业设施设备外包概述
一、什么是设施设备外包
二、物业设施运作与维护外包的形式
三、利用外包的优点
四、采取外包的决策
第二节 外包管理要点
一、选择承包商
二、外包合同的签订
三、编写外包服务工程说明
四、指定专人负责外包服务管理
五、承包商月度评价
【范本】电梯保养合同书