零售药店设施设备和标识指南

『壹』 药房中设备仪器以及设施的管理制度包括哪些

门诊药房是医院面对患者重要的窗口，其管理水平直接关系到患者利益和医院的整体形象。6s管理由日本企业的“5s管理”扩展而来，是现代企业和单位行之有效的现场管理理念和方法，其本质是一种执行力的管理文化，强调纪律性，能为管理活动提供优质的管理平台。围绕一切以患者为中心的主题，体现以人为本的理念，在门诊药房推行“6S管理”能够有效提高工作效率和服务质量，保证质量，使工作环境整洁有序。
1、概述
6s管理是指对生产现场各生产要素所处的状态不断进行整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫seiso)、安全(safetv)、清洁(Seiketsu)及提升人员素养(shitsuke)的活动。6s管理是企业现场各项管理的基础活动，它有助于消除单位在生产过程中可能面临的各类不良现象。6S管理（www.chinatpm.net）在推行过程中，通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动，使之成为制度性的清洁，最终提高员工的职业素养。
6S管理是环境与行为建设的国际性管理文化，能有效解决工作场所凌乱、无序的状况，有效提升个人行动能力与素质，从而提升工作效率，达到有效提升团队业绩的目的。在门诊药房推行6S管理，可以实现患者的用药安全、方便、快速、有效。
2、实施方法
整理
根据工作区药品放置位置及窗1：3的布局特点，将常备药品和必备药品放置在便于取用的地方，标识清楚;根据门诊用药特点，将使用频率低、非急救药品放置在不便拿取的区域，分类摆放;并根据本科室不同药物的日常用量，制定出不同药品的周转基数。
其整理的总原则是尽量方便工作人员取放药品，便于管理，降低保存和管理难度，为病房药品的有效管理创造了条件。更衣室、库房物品放置做到整齐、规范、有序。
整顿
整顿的基本思路是根据药品的类别进行分类放置，并建立相应的规则或制度：
(1)将抢救药品放置在拿取方便的位置，并设计醒目标识，指定专人管理;定点放置，各药品标签清楚，用后及时补充;定期清理，班班交接，确保应急使用。
(2)对本药房使用频率高又无特殊管理要求的药品，放在取用最方便的位置;根据药房货架高度和人体结构特点，将常用药定位放置在离地面约1 m的三、四、五这三层(共七层);另一些使用频率低的药品放在六、七层;较少使用的药品放置在一、二层;这样安排，可方便工作，提高效率且降低劳动强度。
(3)法制化管理管制类药品，设立专柜，由专人管理;严格按药品贮藏要求保管，建立严格的毒、麻药品使用登记制度;对不能用或残余的毒麻药品实行集中销毁，对毒、麻药品的交接实行登记制度;对注射用毒麻药品(如哌替啶等)须凭处方及空安瓿到药房换取;实行药品、钥匙班班交接，确保账物相符。
(4)有特殊要求的药品特殊管理，针对有特殊保管要求的药品，为确保其安全性和有效性，严格按要求保管药品;对所有药品采取“领新用旧”原则，并按效期先后顺序放置，将效期近的药用完后再放入效期远的药品。
(5)标识醒目，所有药品都粘贴标签，醒目地标明药名、规格、单位、剂量、批号、有效期;对一些外形标识相似、不易区分的药品，用不同的颜色加以提示;对病房内有基数的药品，用报警形式提醒，即当工作人员取用某种药品时，其数量少于保存药品基数时插上红色警告卡，提醒相关人员及时补足各类药品的循环基数(特别是抢救药品)。通过对药品实行分类管理，使药品的放置一目了然。清晰的标识，合理的药品基数，减少了药品取用所花费的时间，保证了用药的快速安全，兼顾了效率优先原则 圳。
清扫
其基本含义为定期清扫、去污，保持整洁卫生。根据这一原则，每周定人、定时对药品保存柜及相应的环境进行去污清扫，使药品保持整洁卫生，确保药品的良好质量。通过对药品保存环境的清扫，不仅保证了药品的质量安全，同时对患者及工作人员营造了良好氛围。
清洁
清洁是指对整理、整顿、清扫之后的工作战果要认真维护，使现场保持完善和最佳状态。清洁活动实施时，坚持3个观念，即只有在清洁的工作场所才能产生出高效率、高品质的产品;清洁是一种用心的行动，千万不要只在表面上下功夫;清洁是一种随时随地的工作，不是上下班前后的工作。清洁活动的要点是：不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏。不仅物品需要清洁，现场人员同样需要清洁，工作人员不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。
素养
门诊药房是窗口工作，不仅与各类患者频繁接触，与本院相关科室接触也较多。能否正确处理好这些关系，是窗口人员综合素质的体现，因此必须提升员工素养。强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提，培养基础能力、沟通能力、业务能力是核心，处理好执行制度与优质服务的关系，是员工素养的最终表现。员工素养的形成可分为两个阶段，即培养阶段和职业习惯形成阶段。
在素养培养阶段可结合强制性手段和激励机制。前四项管理内容强制性的督促检查，对做得好的进行表彰奖励，做得不好的进行处罚，逐渐可以让员工形成规范习惯。在员工职业习惯形成阶段，可定期开展心得体会交流，促进共同进步。
安全
安全包括患者、工作人员、设备安全等。在科室文化中树立安全第一的观念，认真遵守各项制度及操作规程，强化责任，严格规范护理安全管理，将各项工作业绩与奖惩挂钩;树立用药安全文化，质量第一、患者第一、安全第一;加强自我保护意识，防患于未然是安全文化的核心，杜绝各类差错事故的发生。
对门诊药房药品实行有效管理，主要目的是确保患者需要，能方便、及时提供药品。不同的工作人员在工作中会形成不同的习惯，甚至可能是不良习惯，使用药品后随拿随放，对药品有无或质量好坏漠不关心，往往造成下次使用时取用困难，或无药可用。

『贰』 药品零售药店gsp认证应该具备什么设施

药品制零售药店gsp认证应该具备的设施设备是；
设施：大型零售企业营业场所面积100平方米。中型50平方米。小型40平方米。营业场所应宽敞、整洁、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。
设备
1、符合药品特性要求的阴凉和冷藏设备，既空调和冷藏柜（老的GSP规定，常温：0—30度，阴凉：0—20度，冷藏温度2—10度。新的GSP很快有新规定） 2、调节温湿度的设备，空调本身既能调节温度又有除湿作用，湿度过低时可洒水或拖地。室内温湿度计3支（冷藏柜要放一支） 3、进货验收时药品不能直接放在地面上，要有10厘米以上的地架。4、防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠防霉变的设备，是要有纱窗、门帘、空调、老鼠夹即可。5、验收药品时用的开箱剪刀。6、拆零药品时用的药匙、药袋。7、如果经营中草药还需要称取中草药的衡具及其他工具。

『叁』 零售药店设置仓库设备面积、人员有什么要求

设置仓库需要按批发仓库要求配置验收，养护人员，同时配备温湿度自动监测系统，对面积未有明确具体要求，但应符合经营实际。

『肆』 零售药店设置暂行规定的具体内容

第一条为加强对零售药店(以下简称药店)的监督管理，促进药店的合理布局，方便群众购药，根据《药品管理法》等法律、法规制定本规定。
第二条城市(包括县级市)、县城、镇(包括乡镇)设置药店必须配有执业药师、从业药师或药士以上(含药士、中药士)职称的技术人员。
第三条人口稀少的边远地区设置药店，必须配备具有高中以上(含高中)文化程度、经地市级以上(含地市级)药品监督管理部门培训合格、能够负责零售药品质量的人员。
第四条药店的负责人应严格遵守有关的法律、法规、具有良好的商业道德，在法律上无不良品行记录。
第五条具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境。
第六条药店必须备有能够满足当地消费者需要的药品，并能保证 24小时供应。药店必须备有的国家基本药物品种数由省(区、市)药品监督管理部门根据当地具体情况确定。
第七条药店的设置应遵循合理布局和方便群众购药的原则，其具体规定由省(区、市)药品监督管理局组织制定。
第八条符合上述要求的申请者，必须按国家有关规定，接受药品监督机构的检查验收。开办零售药店的检查验收标准由省(区、市)药品监督管理局根据《药品经营质量管理规范》有关内容组织制定。
第九条本规定由国家药品监督管理局负责解释。
第十条本规定自下发之日起实施。

『伍』 1、对药品零售企业营业场所和仓库的要求有哪里些 2、药品质量验收，包装、标识检查的内容是什么

对药品零售企业营业场所和仓库的要求：
1、 药品零售企业应有与之经营规模相适应的营业场所和药品仓库，并且环境整洁、无污染物。企业的经营场所、仓库、办公生活等区域应分开。
2 药品零售企业的营业场所和仓库的面积一般应达到以下要求：
大型零售企业的营业场所100平方米，仓库30平方米；
中型零售企业的营业场所50平方米，仓库20平方米；
小型零售企业的营业场所40平方米，仓库20平方米；
零售连锁门店的营业面积40平方米。
注：大型药品零售企业，指年药品销售额1000万元以上；
中型药品零售企业，指年药品销售额500~1000万元；
小型药品零售企业，指年药品销售额500万元以下者。
3、药品零售企业营业场所和药品仓库应配置以下设备：
1） 便于药品陈列展示的设备；完好的衡器、药品调剂工具、包装用品；
2） 特殊管理药品的保管设备，如存放药品的专柜以及保管用设备、工具等；
3） 符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏保管的设备；
4） 必要的药品检验、验收、养护设备；
5） 检验和调节温湿度的设备；
6） 保持药品与地面之间有一定距离的设备；
7） 药品防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备；
8） 经营中药饮片所需的调配处方和临方炮制的设备
4、药品零售企业和零售连锁门店的营业场所应宽敞、整洁、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。

药品质量验收，包装、标识检查的内容：
药品质量验收，包括药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查。
包装、标识主要检查以下内容：
A.每件包装中，应有产品合格证。
B.药品包装的标签和所附说明书上，有生产企业的名称、地址，有药品的品名、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等；标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等。
C.特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上有规定的标识和警示说明。
D.进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书。
E.中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。

『陆』 零售药店如何规范店堂内的标识标牌

一、证照、资质证明的悬挂。《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》回、《工商营业执照》答、驻店药师执业证明等应整齐悬挂在店堂内醒目意见的位置，高度适宜，驻店药师公示牌上应有驻店药师的照片、姓名、年龄、工作岗位、技术职称及证书编号等内容。 二、OTC标识制作标准。用作指南性标识非处方药专有标识为绿色专有标识，即OTC图标为绿色底镂空白字，OTC三个字母为宋体字，其图标比例横：高为30:14。 三、处方药、OTC标识张贴。按照处方药与非处方药分类管理的要求，店堂内陈列药品的货架上要贴有清楚明显、贴位正确得当的“处方药”、“OTC”标识，并防止处方药与非处方药混放。 四、处方药与非处方药警示语标识牌及贴挂。零售药店应在摆放处方药或非处方药的陈列柜台相对应的区域明显处张贴或悬挂警示语标识牌。警示语分别为：“处方药凭医师处方销售、购买和使用”；“非处方药请仔细阅读药品使用说明书，并按说明说使用或在医师指导下购买和使用”。

『柒』 药房的药品分类管理标识牌，有颜色区别的规定吗

房的药品分类管理标识牌，有颜色区别的规定。

市中医院药剂科副主任药师梅凌介绍，OTC是英文er的缩写，在医药行业中特指非处方药，消费者可不经医生处方直接从药店购买。依据药品安全性，可分为甲、乙两类，甲类标识为椭圆形红底白字，乙类标识为椭圆形绿底白字。

一般说来，绿色标识的乙类药安全性更高、副作用相对较小；红色标识的甲类药在临床使用的时间相对较短，安全性略低，某些药物可能对某些特殊体质或特殊病情的患者不宜，虽属非处方药，但最好在专业医师、药剂师指导下使用。

(7)零售药店设施设备和标识指南扩展阅读：

按照《药品经营质量管理规范》的规定，药品要求分类管理，所以药品在陈列时：

1、首先药品与非药品要分开存列。（挂非药品区绿牌）

2、处方药与非处方药要分开陈列。（挂处方药区绿牌和非处方药区绿牌）

3、（在处方药与非处方药这两大块中再分）口服药与外用药要分开，注射剂要分开。以上药品分类陈列以后还要按剂型或用途分柜或分层存放。（各柜台用绿色及时贴标示如：抗菌消炎药、消化系统药、妇科用药、儿科用药、等等）

4、易串味药要有专用柜台。（用绿色及时贴标明：易窜味柜）

5、拆零药品要集中放于拆零专柜或抽屉。（用绿色及时贴标明拆零专柜）并保留原包装的标签。

6、危险品不能陈列，必须陈列时应该用空包装。

7、中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗、防止混药、饮片斗钱应写正名正字。（挂绿色牌：中药饮片区）

8、需要冷藏或阴凉处储存的药品要陈放在2—10度的冰柜里。

9、还要在一个比较隐蔽的角落设不合格药品柜。（贴红色不合格药品柜及时贴）。

10、大型零售企业，验收一时半会验不完，应该设一处待验区，挂黄色牌。小型零售企业一般进货就验收完毕，一般不设待验区。

参考资料来源：网络-药品经营质量管理规范

『捌』 零售药店管理软件和设备详细~~简洁点

你好，建议使用 精诚药店管理软件，从单门独店到连锁经营均可使用，可以百回度HI我，给我发安装程序。答

硬件设备：
后台打印机（在后台打印单据、业务报表）
条码打印机（专门打印药品的条码标签）
小票打印机（销售药品时打印销售小票）
扫描枪（销售药品时扫描条码）
钱箱（存放销售的现金，在收款时可以自动打开）

『玖』 《零售药店规范服务标准》

根据《药品管理法》规定，开办药品经营企业，必须具备以下条件：（1）具有依法经过资格认定的药学技术人员；（2）具有与所经营的药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；（3）具有与所经营药品相适应的质量管理机构或人员；（4）具有保证经营药品质量的规章制度。

申请开办药店时，您应当向所在地的市级药品监督管理机构或省、自治区、直辖市人民ZF药品监督管理部门直接设置的县级药品监督管理机构提出申请。申领到《药品经营许可证》后，再到工商行政管理部门办理登记注册。

1、要有一名药学技术人员，要求在县级以上地区的为执业药师资格，在县级以下可以为从业药师和中专以上药学及相关专业毕业，有两年以上工作经验的。在各省，可能还有一些区别。
2、一个合适的营业场所，面积为县级以上80平方米，仓库面积不低于30平方米。县以下原则上为40平方米的营业场所，仓库为20平米，但在去年国家局对农村药店的营业场所有有所放松，要求20平米以上，可以满足相地经营要求的即可。
3、3万—15万的资金，进货要用。
这些是必务条件，准确讲要准备的材料有：
一是拟办企业的法定代表人、企业负责人、质量负责人的学历、执业资格或职称证明原件、复印件及个人[wiki]简历[/wiki]（上学和工作），申办人是法人或其他组织的需提供营业执照等复印件；申办人为[wiki]社[/wiki]会[wiki]自然[/wiki]人需提供[wiki]身份证[/wiki]复印件。
二是拟经营药品的范围；
三是拟设营业场所、仓储设施、设备情况；
四是似设营业场所、仓库的有关部门（民政局下面有地名区划办公室）核准的门牌号；
五是申请人的联系方式；
六是药品监督管理部门认为需要提供的其他材料。