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iFSM設備智能售後服務管理
發布時間：2021-11-03 12:32:28Ⅰ 什麼是家電智能掃碼售後管理系統
你的意思是售後問題通過掃二維碼來反饋嗎？如果是這樣，那二維碼僅僅是一個售後服務反饋的渠道哈。真正要解決客戶的售後問題，還是得依靠專業的工單系統來解決。
因為售後問題往往需要多方溝通、協同解決。一般流程是客戶通過二維碼、微信、電話等渠道提出售後服務請求，客服人員接單並根據問題類別將工單分派給其他人，比如，設備故障問題派給工程師上門服務、軟體缺陷問題派給研發人員等等。
專業的工單系統，可以支持全渠道接入，將各個渠道來源的服務請求統一到一個窗口平台進行受理，並支持服務自動分派，根據服務目錄自動分派到相應責任客服組。多人跨部門、跨企業統一平台溝通交互，圍繞共同的售後問題協同解決，服務全程有記錄、可追溯、可統計，並且同步擁有電腦端和移動端，線上線下統一調度，形成完整數字化服務閉環。
Ⅱ 工業機器人售後服務管理的內容
工業機器人售後服務管理是一個新興的技術工種，其不僅要求售後服務管理維護人員掌握工業機器人技術的基本原理，還要求其掌握機器人的安裝、調試、系統編程、維修等的技能。因此，管理維修人員需要不斷提高自身綜合素質和技能水平，以滿足工業機器人維護保養需求。
工業機器人售後服務管理是做工業機器人維修方面的工作還包括保養。比如加潤滑油，更換零部件等！
Ⅲ 求設備售後服務管理制度
這個復的話比較廣泛，一般都是在制合同里有約定的，主要有以下兩點吧：1、如設備需要安裝調試，供方應當派有經驗的工程技術人員到需方現場指導服務，具體時間由需方提前通知。
2、在產品質保期內，凡屬供方供貨范圍的產品出現質量問題，供方在接到需方通知後（ ）小時內派員抵達需方現場，對設備進行檢測，修復或更換，並承擔所有的費用。如果供方拒絕派員或解決不了質量問題，需方可自行或委託第三方排除故障，費用由供方承擔。如果現場情況不允許需方等候供方派員的，需方有權在第一時間自行採取措施或委託第三方排除故障，費用由供方承擔，從質保金中扣除或由供方另行支付。
Ⅳ 售後服務管理軟體有哪些
售後服務軟體太多了，但必須是適合企業的才能用。
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