① 國家質量技術監督局網站
有一供熱企業在違反江蘇省貿易條例的規定與用戶發生爭議，在晚上人不知鬼不覺的情況下，將用戶的供氣閥門野蠻割壞強行停氣，後有當地公安派出所的協調下，供熱企業取消的不該收取的管損費用後，用戶及時補交了應當的汽費，後雙方根據當地政府關於供熱有關的會議紀要精神，簽訂了設置最低消費的供熱合同，用戶在簽訂合同後按月正時繳納汽費的同時（6~10月），也向供熱單位單方修改計量器具內部數據提出要求恢復，供熱企業一直認為修改的數據有技術監督局人員在場視為用戶同意，一直為計量器具計量不準鬧到了11月，由於11月份的最低消費設置值較大，用戶向技術監督局嚴厲的責問下，供熱單位於11月19日對計量器具內部擅自修改的數據恢復，用戶在數據恢復後，對計量器具不準的原因查找，供熱單位認為計量二次儀表損壞了要送廠家檢修，後經廠方長達3小時的測試，儀表一切數據正常，有供熱單位進行恢復安裝，尚未排除計量不準，28日在技術監督局、供熱單位、用戶三方在場對計量不準進行確認，供熱單位還是認為計量二次表損壞，要求具更換指定廠家儀表（昂貴的），用戶同意更換符合國家認可生產的計量儀表，在再三的推諉中三方同意更換符合國家認可生產的計量儀表，當日下午三方各派人員到了計量器具廠家，供熱單位以符合國家認可生產的計量儀表的功能不一樣而拒絕換表。用戶在二個廠家的提示下，重新購買一塊壓力表經當地計量局進行鑒定合格後安裝使用比對發現，原有供熱單位指定檢驗機構檢驗的壓力變送器誤差值超過國家規定值，造成計量器具計量不準。與供熱單位負責人進行溝通，供熱單位負責人到達計量器具現場後對此採取不理的態度。用戶在百般無奈的狀態下，向供熱單位發出告知函，由當地政府批復後轉交供熱單位，供熱單位收到政府轉交的告知函後，第二天供熱單位二位領導惱羞成怒里地來到用戶辦公室，用戶以為供熱單位前來解決計量上的問題的，然而供熱單位對用戶用生硬口氣責令用戶按合同將11月及5月份前公安派出所已經協調管損取消管損費一並交清，否則將採取合同約定的停氣處理，理由是當地一家浴室與供熱單位關於違反貿易條例多收的管損被人民法院駁回。當日下午供熱單位給用戶來電，請戶到供熱單位進行協商，由於用戶有事在外，在第二天(星期五)上午，到了供熱單位老總辦公室進行協談，協談過程中，供熱單位老總，聽取了戶對計量器具計量不準的原因的分析，老總表示可以重新校檢糾正計量，也對供熱單位在設置數據造成計費錯誤作了扣除的表態，在向用戶要求繳納5月份前公安派出所已經協調的管損費，又一次大發雷霆，用戶見狀，拱手希望冷靜，今天這個局面是無法再協談下去，用戶為避免發生更大的爭執，選擇告退。當日下午4點多鍾得到員工的電話，說供熱單位發來一份催款通知，通知內容責令用戶在下周一中午12點前必須交清催款單上全部款項，負責採取強制停氣。用戶當機立斷作了催款回復，並舉證了理由及當時留下有關資料照片，提交於供熱單位，同時抄送當地市政府、技術監督局、發改委、當地派出所，當地公安收到回復函後，當即與當時協調的民警進行核實，指派片區民警進行再次協調。用戶對協調條件作了明確：1、雙方必須認真負責的態度對計量器具進行校檢、回復計量正常。2、11月的汽費，由於供熱單位造成用戶不能按合同正常用汽，用戶原意按照供熱單位對用戶的抄表記錄用氣量來結算，用戶拒絕支付不合理的管損費用。3、用戶要求供熱單位對儀表設置數據恢復成與合同相符的設置數據。用戶在最後承諾假如供熱的再有爭議可以通過司法程序進行解決，用戶不接受單方採取停氣措施，以免發生更大沖突。 咨詢一下周娟律師一下：在這種情況下用戶應該如何面對供熱單位的霸道主義，感謝周娟律師的指點，還望給以最大的法律援助！謝謝！